Fshirja e të dhënave
Si të kërkoni që të dhënat tuaja të fshihen nga chatstaff. Përditësuar më 23 shtator 2026.
Kërkesa më e shkurtër: dërgoni një email te info@chatstaff.tech me temën "Kërkesë për fshirje të dhënash", duke treguar kush jeni dhe cilat të dhëna doni të fshihen. Përgjigjemi brenda 7 ditësh dhe fshirjen e përfundojmë brenda 30 ditësh.
1. Nëse jeni klient i një biznesi që përdor chatstaff
Ju i keni shkruar një dyqani në WhatsApp, Instagram, Messenger ose email, dhe biseda juaj ruhet në chatstaff në emër të atij dyqani.
- Përmes dyqanit: i shkruani dyqanit që doni t'ju fshihen të dhënat. Stafi i tij mund ta kërkojë fshirjen nga ne, ose ta bëjë vetë nga paneli.
- Drejtpërdrejt te ne: na shkruani te info@chatstaff.tech nga adresa ose numri që keni përdorur, duke treguar emrin e dyqanit. Ne e njoftojmë dyqanin (kontrolluesin e të dhënave) dhe e kryejmë fshirjen.
Fshihen: mesazhet tuaja, fotot e dërguara, emri dhe identifikuesit e kanalit, përmbledhja e bisedave dhe lidhja e porosive me ju. Të dhënat e porosive që dyqani duhet t'i ruajë për detyrime ligjore (p.sh. fatura) mbeten te dyqani, të shkëputura nga profili juaj.
2. Nëse jeni pjesë e stafit të një biznesi klient
- Administratori i biznesit tuaj mund ta çaktivizojë llogarinë tuaj nga paneli (Cilësimet → Stafi).
- Për fshirje të plotë të llogarisë (emri, email-i, regjistri i veprimeve që ju identifikojnë), na shkruani nga adresa e llogarisë. Regjistrimet e veprimeve që i duhen biznesit për llogaridhënie mund të anonimizohen në vend që të fshihen.
3. Nëse jeni biznes klient dhe doni të mbyllni llogarinë
- Shkëputni kanalet nga paneli (Kanalet → Shkëput). Kredencialet e tyre fshihen menjëherë.
- Na shkruani nga email-i i administratorit për mbylljen e llogarisë. Brenda 30 ditësh fshijmë klientët, bisedat, porositë, katalogun, bazën e njohurive dhe llogaritë e stafit të biznesit.
- Me kërkesë, para fshirjes ju dorëzojmë një eksport të të dhënave tuaja.
4. Nëse keni hequr aksesin e chatstaff nga Facebook, Instagram ose WhatsApp
Kur një biznes e heq aplikacionin chatstaff nga cilësimet e Meta-s (Business Settings → Integrations, ose WhatsApp Manager), ne ndalojmë menjëherë marrjen e mesazheve të reja për atë llogari dhe fshijmë kredencialet e lidhjes. Historiku ekzistues mbetet i disponueshëm për biznesin derisa ai të kërkojë fshirjen sipas pikës 3.
5. Nëse keni plotësuar formularin në chatstaff.tech
Na shkruani nga email-i ose numri që keni vendosur në formular dhe e fshijmë regjistrimin brenda 7 ditësh.
6. Çfarë ndodh pas kërkesës
- Konfirmojmë marrjen e kërkesës brenda 7 ditësh dhe mund të kërkojmë një verifikim të thjeshtë të identitetit (p.sh. përgjigje nga i njëjti kanal), që të mos fshijmë të dhënat e dikujt tjetër.
- Fshirja kryhet brenda 30 ditësh nga verifikimi. Kopjet rezervë të sistemit ripërtërihen brenda 30 ditëve të tjera.
- Ju njoftojmë kur fshirja të ketë përfunduar.
Për mënyrën si i trajtojmë të dhënat në përgjithësi, shihni Politikën e privatësisë.
Shortest path: email info@chatstaff.tech with the subject "Data deletion request", saying who you are and which data you want deleted. We reply within 7 days and complete the deletion within 30 days.
1. If you are a customer of a business that uses chatstaff
You messaged a shop on WhatsApp, Instagram, Messenger or email, and your conversation is stored in chatstaff on that shop's behalf.
- Through the shop: tell the shop you want your data deleted. Its staff can request the deletion from us or do it from their dashboard.
- Directly with us: write to info@chatstaff.tech from the address or number you used, naming the shop. We inform the shop (the data controller) and carry out the deletion.
Deleted: your messages, photos sent, name and channel identifiers, the conversation summary and the link between orders and you. Order records the shop must keep for legal obligations (e.g. invoices) stay with the shop, detached from your profile.
2. If you are a staff member of a client business
- Your business administrator can deactivate your account from the dashboard (Settings → Staff).
- For full account deletion (name, email, activity records that identify you), write to us from the account's address. Activity records the business needs for accountability may be anonymised instead of deleted.
3. If you are a client business closing your account
- Disconnect the channels from the dashboard (Channels → Disconnect). Their credentials are deleted immediately.
- Write to us from the administrator's email to close the account. Within 30 days we delete the business's customers, conversations, orders, catalogue, knowledge base and staff accounts.
- On request we hand you an export of your data before deletion.
4. If you removed chatstaff's access on Facebook, Instagram or WhatsApp
When a business removes the chatstaff app in Meta's settings (Business Settings → Integrations, or WhatsApp Manager), we immediately stop receiving new messages for that account and delete the connection credentials. Existing history stays available to the business until it requests deletion under section 3.
5. If you filled in the form on chatstaff.tech
Write to us from the email or number you entered in the form and we delete the entry within 7 days.
6. What happens after a request
- We confirm receipt within 7 days and may ask for a simple identity check (e.g. a reply from the same channel) so we never delete someone else's data.
- Deletion is completed within 30 days of verification. System backups roll over within a further 30 days.
- We notify you when the deletion is complete.
For how we handle data in general, see the Privacy Policy.