chatstaff me Messenger

Messenger është kanali i faqes tënde në Facebook. Kur një klient shkruan aty, biseda hyn në të njëjtin panel dhe chatstaff përgjigjet në shqip nga katalogu. Pyetja për çmimin, masën ose dërgesën merr përgjigje nga të dhënat e dyqanit, jo një tekst të njëjtë për këdo. Karta e produktit shkon si foto me përshkrim.

Shumë dyqane e përdorin faqen për reklama. Klienti që vjen nga një reklamë dhe shkruan në Messenger takohet me të njëjtin asistent që njeh produktet. chatstaff nuk e shet reklamën dhe nuk e mat vetë suksesin e saj në këtë faqe; e di se biseda filloi dhe i përgjigjet. Nëse keni ndezur lidhjen me reklamat, paneli mund ta tregojë burimin. Pa atë lidhje, biseda prapë përgjigjet.

Porosia përgatitet si draft. Ekipi e konfirmon. Kur klienti kërkon njeri, biseda kalon me historikun dhe asistenti hesht. E njëjta rregull vlen si në WhatsApp: nuk premtohet ajo që s'është në katalog ose në rregullat e dyqanit.

Lidhja bëhet së bashku me Instagramin, nga e njëjta hyrje me Facebook, për çdo faqe që i jep leje aplikacionit. Një faqe, një rresht në kanalet e dyqanit. Nuk të duhet të mbash një panel të dytë për Messenger-in. Klienti vazhdon të shkruajë te faqja që njeh.

Faqja në Facebook është vendi ku shumë klientë shkruajnë pas një reklame ose një postimi. chatstaff u përgjigjet aty, në shqip, me të njëjtin katalog që përdor dyqani kudo. Pyetja «sa kushton dhe a vjen në qytetin tim» merr çmimin dhe rregullin e dërgesës, jo një link të përgjithshëm. Nëse qyteti s'është në rregullat, asistenti nuk sajon një tarifë.

Lidhja është e njëjta hyrje me Facebook që përdor edhe Instagrami. I jep leje faqes që administron, dhe ajo faqe merr kanalin e vet në panel. Nuk mban një mjet të dytë dhe nuk kopjon fjalëkalime. Nëse ke disa faqe, secila që aprovon lidhet veç, dhe bisedat nuk përzihen mes tyre.

Kur klienti vendos të porosisë, chatstaff mbledh emrin, qytetin dhe produktin dhe e lë draftin te ekipi. Klientit i thuhet se stafi do ta konfirmojë. Asnjë pagesë nuk merret në Messenger. Kur klienti shkruan se do një njeri, biseda kalon me historikun dhe asistenti nuk futet mbi përgjigjen e stafit.

Reklama mund ta sjellë klientin te faqja, por chatstaff nuk e shet reklamën dhe nuk e zëvendëson raportin e saj. Ai përgjigjet në bisedë. Nëse keni ndezur lidhjen që tregon burimin, paneli mund ta shënojë. Pa atë lidhje, përgjigjja prapë del. Kjo faqe flet për bisedën, jo për blerjen e reklamave.

Përgjigjja në Messenger ndjek të njëjtat rregulla si në WhatsApp. Katalogu është burimi i çmimit dhe i produktit. Rregullat e dërgesës dhe të kthimit janë burimi i premtimeve. Nëse klienti pyet për diçka që s'është shkruar, chatstaff e kalon te stafi në vend që të sajojë. Kjo e mban dyqanin të njëjtë, qoftë kur klienti shkruan te faqja, qoftë kur shkruan në numër.

Një ekip i vogël e përdor këtë që të mos i humbasë mesazhet e faqes ndërsa është në dyqan. Biseda rri në panel pranë të tjerave. Kush është i lirë e merr. Kush s'është, e lë asistentin të përgjigjet për pyetjet që i di. Natën dhe në fundjavë vlen i njëjti rregull: përgjigjja del, porosia pret konfirmim, dhe asgjë nuk premtohet jashtë asaj që ke shkruar. Ekipi e sheh draftin në mëngjes.