chatstaff me Gmail
Gmail është ofrues email-i. Disponueshmeria varet nga verifikimi i aplikacionit Google; dergimi mbetet me miratim njerezor.
Kërko akses per biznesin tendÇfarë mund të bësh
Email-i i dyqanit nuk i përgjigjet vetes. chatstaff e lexon letrën, e përmbledh në shqip, e rendit sipas ngutjes dhe përgatit një draft përgjigjeje. Dërgimi ndodh vetëm kur një njeri e miraton. Asnjë letër nuk niset vetë, as për klientin e rregullt, as për një kërkesë të re.
Kjo është e qëllimshme. Një përgjigje e gabuar në email qëndron te klienti dhe te kutitë e tij. Drafti të lë ty fjalën e fundit: e ndryshon, e shkurton ose e hedh. Paneli e mban bisedën me gjendje: pret përgjigjen tonë, pret klientin, ose është mbyllur.
Outlook dhe Microsoft 365 lidhen me llogarinë e biznesit. Gmail lidhet aty ku Google e lejon aplikacionin; derisa ajo leje të jetë e hapur për të gjithë, mund të jetë e kufizuar te llogaritë e testit. Në të dy rastet, letra hyn në të njëjtin radhë dhe drafti kërkon të njëjtin miratim. Nuk ka dërgim masiv. Një letër, një miratim.
Radha e email-it i tregon ekipit çfarë pret. Një letër e re merr një përmbledhje në shqip, një kategori nga ato që ke caktuar ti dhe një ngutje. Drafti i përgjigjes mbështetet te letra, te rregullat e dyqanit dhe te përgjigjet që stafi i ka korrigjuar më parë. Asnjë prej tyre nuk niset vetë. Butoni i dërgimit është i njeriut, dhe nëse ekipi e kërkon, edhe një miratim i dytë para se të dalë.
Kjo ndarje është e qëllimshme dhe vlen për Outlook-un dhe për Gmail-in njësoj. Asistenti që u flet klientëve në WhatsApp nuk i përgjigjet letrës. Nuk ka listë dërgimi, nuk ka fushatë dhe nuk ka kujtesë të heshtur te klienti. Nëse një premtim ka datë, ajo datë hyn në angazhime vetëm si shënim për stafin. Klienti e merr letrën kur dikush e dërgon.
- Lidhje kutie Gmail per inbox.
- Triage dhe draft si te gjithe email-i.
Shembull konkret
Vjen një letër: «Dua ta kthej bluzën, mora masën gabim.» chatstaff e shënon si kthim, me ngutje sipas asaj që di për klientin, dhe shkruan një draft që citon rregullin e kthimit që ke në bazën e dijes. Stafi e lexon, e rregullon datën nëse duhet dhe e dërgon.
Nëse askush s'e dërgon, letra qëndron te «pret ne». Nuk niset një kujtesë e heshtur te klienti pa vendimin tënd.
Pas lidhjes, mesazhet hyjne ne radhen e email-it te panelit per rishikim nga stafi.
Shembull demonstrues
Çfarë nevojitet për lidhjen
Një administrator i dyqanit e lidh kutinë nga paneli. Për Outlook duhet llogaria e Microsoft 365 e biznesit. Për Gmail duhet llogaria e Google, me kufizimin që ka aplikacioni derisa të verifikohet.
Pas lidhjes, letrat e reja hyjnë në radhë. Të vjetrat mbushen prapa brenda kufirit të leximit, jo e gjithë historia e kutive që në ditën e parë pa fund. Shkëputja e fshin letrat e asaj kutie nga paneli. Klientët që u krijuan nga email-i mbeten.
- Llogari Google e biznesit.
- Miratim OAuth dhe, kur kerkohet, verifikim i aplikacionit.
Kufizime të rëndësishme
Email-i nuk hyn te asistenti që u përgjigjet bisedave të WhatsApp-it. Nuk ka përgjigje të drejtpërdrejtë ndaj klientit pa miratim. Nuk ka fushata dhe nuk ka dërgim te një listë.
Një premtim me datë që e shkruan drafti mund të shihet te angazhimet, por data vlen vetëm nëse stafi e dërgon. chatstaff nuk e hap kutinë e një punonjësi privat: lidhet vetëm kuti që zgjedh biznesi.
- Mund te jete ne mode test derisa Google te verifikoje aplikacionin.
- Pa dergim automatik.
Pyetje për këtë kanal
A është gati per te gjithe?
Varet nga statusi i verifikimit — pyet gjate onboarding.
Gati të lidhësh këtë kanal?
Na trego për biznesin tënd. Të kontaktojmë për hapat e radhës.
Kërko akses për biznesin tënd