chatstaff me Outlook

Çfarë mund të bësh

Email-i i dyqanit nuk i përgjigjet vetes. chatstaff e lexon letrën, e përmbledh në shqip, e rendit sipas ngutjes dhe përgatit një draft përgjigjeje. Dërgimi ndodh vetëm kur një njeri e miraton. Asnjë letër nuk niset vetë, as për klientin e rregullt, as për një kërkesë të re.

Kjo është e qëllimshme. Një përgjigje e gabuar në email qëndron te klienti dhe te kutitë e tij. Drafti të lë ty fjalën e fundit: e ndryshon, e shkurton ose e hedh. Paneli e mban bisedën me gjendje: pret përgjigjen tonë, pret klientin, ose është mbyllur.

Outlook dhe Microsoft 365 lidhen me llogarinë e biznesit. Gmail lidhet aty ku Google e lejon aplikacionin; derisa ajo leje të jetë e hapur për të gjithë, mund të jetë e kufizuar te llogaritë e testit. Në të dy rastet, letra hyn në të njëjtin radhë dhe drafti kërkon të njëjtin miratim. Nuk ka dërgim masiv. Një letër, një miratim.

Radha e email-it i tregon ekipit çfarë pret. Një letër e re merr një përmbledhje në shqip, një kategori nga ato që ke caktuar ti dhe një ngutje. Drafti i përgjigjes mbështetet te letra, te rregullat e dyqanit dhe te përgjigjet që stafi i ka korrigjuar më parë. Asnjë prej tyre nuk niset vetë. Butoni i dërgimit është i njeriut, dhe nëse ekipi e kërkon, edhe një miratim i dytë para se të dalë.

Kjo ndarje është e qëllimshme dhe vlen për Outlook-un dhe për Gmail-in njësoj. Asistenti që u flet klientëve në WhatsApp nuk i përgjigjet letrës. Nuk ka listë dërgimi, nuk ka fushatë dhe nuk ka kujtesë të heshtur te klienti. Nëse një premtim ka datë, ajo datë hyn në angazhime vetëm si shënim për stafin. Klienti e merr letrën kur dikush e dërgon.

Sinkronizim Inbox/Sent.
Klasifikim dhe draft AI.
Dërgim i autorizuar nga stafi.

Shembull konkret

Vjen një letër: «Dua ta kthej bluzën, mora masën gabim.» chatstaff e shënon si kthim, me ngutje sipas asaj që di për klientin, dhe shkruan një draft që citon rregullin e kthimit që ke në bazën e dijes. Stafi e lexon, e rregullon datën nëse duhet dhe e dërgon.

Nëse askush s'e dërgon, letra qëndron te «pret ne». Nuk niset një kujtesë e heshtur te klienti pa vendimin tënd.

Nje porosi me email mbetet ne radhe me urgjence. Stafi aprovon draftin para se te dale.

Shembull demonstrues

Çfarë nevojitet për lidhjen

Një administrator i dyqanit e lidh kutinë nga paneli. Për Outlook duhet llogaria e Microsoft 365 e biznesit. Për Gmail duhet llogaria e Google, me kufizimin që ka aplikacioni derisa të verifikohet.

Pas lidhjes, letrat e reja hyjnë në radhë. Të vjetrat mbushen prapa brenda kufirit të leximit, jo e gjithë historia e kutive që në ditën e parë pa fund. Shkëputja e fshin letrat e asaj kutie nga paneli. Klientët që u krijuan nga email-i mbeten.

Tenant Microsoft 365 / Outlook.
Lejet Graph per mail.

Kufizime të rëndësishme

Email-i nuk hyn te asistenti që u përgjigjet bisedave të WhatsApp-it. Nuk ka përgjigje të drejtpërdrejtë ndaj klientit pa miratim. Nuk ka fushata dhe nuk ka dërgim te një listë.

Një premtim me datë që e shkruan drafti mund të shihet te angazhimet, por data vlen vetëm nëse stafi e dërgon. chatstaff nuk e hap kutinë e një punonjësi privat: lidhet vetëm kuti që zgjedh biznesi.

Nuk ka bot qe përgjigjet live ne email.
Shkeputja fshin te dhenat e asaj kutie sipas politikes se projektit.

Pyetje për këtë kanal

A mbështetet Gmail ketu?

Gmail është ofrues i veçante — shiko faqen Gmail.

Gati të lidhësh këtë kanal?

Na trego për biznesin tënd. Të kontaktojmë për hapat e radhës.

Kërko akses për biznesin tënd